고객서비스


영일엠이 지켜나갈 약속


영일엠은 척추치료 및 예방 관련 의사와 환자를 돕고 사원과 사회에 행복 주는 

고객의 감사와 기쁨이 우리의 감사와 기쁨 된다는 의미 재미 있는 사회적 역할을

다하는 글로벌 일류기업 으로 나아 갈 것을 약속 드립니다.





고객서비스



영일엠은 다 년간 현장경험과 지식경영 문화로 교육된 Technical 2 Customer Service T2C (기술영업)을 통한 병원고객 진료에 최선 할 수 있는 빠른 제품 A/S와 고객에 맞는 다양한 제품군과 기술영업, 최선하며 오랜 경험과

노하우와 축적 된 완성도 높은 제품으로 Spine Care System 구축과 직접 판매정책으로 고객가치에 최선하고 있습니다. 고객의 피드백을 통하여 고객 서비스와 제품 개선을 위해 노력하고 있습니다.


제품 A/S


병원의 진료에 차질없이,  가정에서의 사용함에 문제 없이 기술 및  효율적 프로세스와 빠른 처리로 최선을 다하겠습니다.  

방문처리는 전문 교육된 Technical 2 Customer Service로 서울, 경기, 부산은 직접,  그 외 지역은  검증된  대리점과 함께 합니다.

소품 구매는 자회사 www.mmedi.co.kr로 구매하시고 수리 요청 시 택배로 보내시면 빠른 처리로 수리 기간을 최소화 할 수 있습니다


여기서 잠깐 ! 아직 A/S 신청 전 이신가요? 

* 안전 스위치 잠금/해제 , 전원 플러그를 점검해보세요 

* 최상의 서비스를 위한 장비의 경우 유상기간 제품은 최소의 출장료, 기술료, 부품비용이 발생합니다  

* 효율적인 서비스를 위해 택배로 접수가 가능한 제품은 택배를 통한 서비스 처리를 합니다.

* 베드의 시트 교체는 최고의 장인이 적합한 자재로 사용성을 고려하여 신제품처럼 해드립니다.  

* 안전한 제품 서비스를 위하여 부품만 공급하지 않습니다 .


1 정형용교정장치 


[정형교정장치] Raphael707, 606을 사용중인데 갑자기 전원이 들어오지 않는데 해결방법이 있나요?

네. 팔걸이 하단에 보시면 빨간색 안전버튼이 있는데 눌러져 있는 경우 잠금을 풀면 정상적으로 작동 합니다. 


2 근이완마사지


[근이완마사지] 01M2, 3, 4, 7 소품을 a/s 신청을 하고자 하는데 어떻게 해야하나요?

네. 해당 제품은 본사 (경기도 성남시 중원구 둔촌대로 400 스타우드프라자 7층 영일엠) 으로 보내주시면 접수가 가능합니다.


[근이완마사지] 01M2, 3, 4, 7 택배상품을 A/S 받고자 하는데 방문 서비스가 가능할가요?

아니요,해당제품의 경우 전담하는 a/s팀을 보유하여 본사에서만 직접수리가 가능하며 택배발송을 통해 접수가 가능합니다.


[근이완마사지]  01M2, 3, 4, 7 부품을 직접받아 a/s를 하고 싶은데 가능 한가요?

아니요, 해당 제품은 별도의 부품만 출고 하지 않으며 직접 수리하는 경우 제품서비스에 대한 책임을 지지않습니다. 


3 전동재활베드 


[전동재활베드] 시트커버가 교체 시 부분만 교체를 희망하는데 가능 할까요? 

네, 제품에 따라 부위 별 시트 교체가 가능하며 기존 시트색상이 단종 되는 경우 시트색상에 차이가 있을 수 있습니다.


4 복지실버침대


[복지실버침대] S3-1 환자운반카 (배터리) 를 사용중인데 자꾸 삐~ 소리가 나는데 어떻게 하나요?

배터리 방전 시 발생하는 알림소리로 충전 후에도 계속 소리가 나면 배터리를 교체해야 하며 1회 방전 시마다 수명이 감소하므로 상시충전 필요합니다